北京佑安医院护理服务及劳动外包912万采购，7乘24小时临床支持全覆盖
据采招网报道，北京佑安医院发布护理服务及劳动外包采购需求调查公告，两年预算912万元。服务内容涵盖病房护理员为住院患者提供生活陪护辅助服务、住院患者外出检查陪同、药房间药品配送、临床检验标本收集转运、医疗文书院内递送等外勤辅助工作，需7乘24小时全天候提供服务，按需调配在岗人员。护理员服务包括晨晚间护理、个人清洁、饮食照料、体位变换、如厕协助、安全看护、防范患者跌倒坠床等。供应商须具备护理员服务经营资质，持证上岗，医疗护理员培训证加年度健康体检报告，项目经理需本科及以上学历且五年以上同类服务管理经验。参考采招网北京佑安医院护理服务及劳动外包采购需求调查公告
福建省老年医院成为第四家公立陪诊招标医院，院方监管加第三方运营模式成型
据搜狐报道，福建省老年医院发布陪诊服务采购意向公告，成为福建继福州市第二总医院、福州市中医院、厦门市中医院之后第四家正式引入第三方陪诊的公立医疗机构。项目采用院方监督、第三方自负盈亏运营模式，陪诊费用直接向患者收取，第三方向医院缴纳管理费并承担公益陪诊任务，服务期2年、一年一签。供应商须配备至少2名掌握英语和福州话沟通能力陪诊员、至少5名熟悉老年人沟通技巧陪诊员，需具备陪诊服务数字管理系统覆盖患者端、家属端、陪诊师端、运营管理端、医院管理端五大端口，服务过程数据留存实现全流程可追溯。参考搜狐文章《福建第四家公立医院陪诊招标》
福建中医药大学附属医院医疗护理员服务启动采购，量化考评倒逼品质提升
据采招网报道，福建中医药大学附属医院发布医疗护理员服务采购项目询价公告，服务范围覆盖所有免陪照护病区以外的12个病房。服务模式由病人或家属向供应商提出陪护需求，供应商按合同收费标准收费并提供正规发票，服务在院方监督下开展。公告设置严格的质量考评体系：病区医护人员每月对护理员质量进行考评，评分低于85分即为不合格，连续两个月考评不合格或一年内累计三次考评不合格院方有权解除合同。有效投诉达规定次数则对护理员停岗培训，累计达10次院方有权解除合同并没收履约保证金。参考采招网福建中医药大学附属医院医疗护理员服务采购公告
成都中医药大学附属医院德阳医院物业服务357万询价，临床支持成核心考核
据医疗招标采购网报道，成都中医药大学附属医院德阳医院旌西院区物业服务发布询价公告，预算356.92万元。服务内容中医疗垃圾清运要求日产日清不积压、每天清运两次以上，途中杜绝泄漏；中央运送涵盖病人检查、标本、报告、器械转运等临床支持核心业务；保洁服务要求分诊台、护士站台、候诊椅洁净无尘，做到一床一巾，病人出院或死亡后及时对床位消毒处理。物业服务项目将临床支持服务深度嵌入物业管理范畴，物业公司同时承担医废管理、中央运送、病区保洁等多元专业职能，专业化服务集成度持续提升。参考医疗招标采购网成都中医药大学附属医院德阳医院物业服务询价公告
临床支持服务外包三大趋势：全天候化、数字化管控、量化考评闭环
综合近期招标信息，医院临床支持服务外包呈现三大趋势。一是全天候化：佑安医院明确7乘24小时服务，福建老年医院陪诊覆盖就诊、检查、术前准备、全天陪护等七大类目，服务时间边界持续拓展。二是数字化管控：福建老年医院要求服务商具备覆盖五大端口的数字管理系统，服务过程数据留存实现全流程可追溯；德阳医院物业服务中中央运送、标本转运等业务天然适配信息化管理，电子化交接取代纸质台账成为行业标配。三是量化考评闭环：福建中医药大学附属医院设置月度考评低于85分即不合格、投诉累计达10次解除合同的红线机制，将主观印象评价升级为可量化、可追溯的数据化考核，倒逼供应商持续提升服务品质。参考上述各招标公告综合分析
