免陪照护服务试点落地一年多来加速扩面：贵州34家试点医院124个病区累计服务超1.67万人次，广州市第一人民医院试点病区家属陪护率从47%降至10%。国家试点方案明确要求优先在试点病区开展智慧病房建设，标本药物配送、在线订餐、陪检服务等后勤环节全面接入信息化，医院后勤信息化迎来新的落地场景。
贵州试点扩面 124个病区服务1.67万人次
据《健康贵州》近日报道，自2025年6月贵州在全省三级公立医院开展第一批免陪照护试点以来，截至2026年8月，全省34个试点医疗机构共124个病区开展免陪照护服务，实际开放床位4882张，累计为患者提供服务16747人次。以浙江省人民医院毕节医院为例，该院作为贵州首批试点单位，在脊柱脊髓外科、泌尿外科率先启动免陪照护病房，与第三方护理机构合作建立"医护一体化"固定团队，已服务患者779人次，患者对医疗护理员平均满意度达97.8%。试点科室正从老年医学科、神经科、骨科向疼痛科、康复科、心血管科等更多科室延伸。参考《健康贵州》文章《这项服务 让患者安心家属省心 | 健康贵州十年路》
广州一院示范成效 家属陪护率从47%降至10%
广州市第一人民医院作为广东省25家首批免陪照护服务示范医院之一，在心血管内科、神经外科等病区推行标准化免陪照护模式：入院时护士使用需求评估单评估患者照护需求，建立涵盖入院评估、签约、照护执行、交接、质控反馈的全链条闭环流程；护理部联合多部门制定病区标本及药物配送、患者陪检服务流程指引，为免陪病区住院患者提供便捷的在线订餐、统一配送餐和陪检服务。截至目前，试点病房已服务730名患者，患者满意度从97.1%上升至99.5%，家属陪护率从47%下降到10%，不良事件零发生，服务将陆续拓展至骨科、老年医学科、妇科等病区。参考《广州市第一人民医院》文章《广州市第一人民医院打造有温度的免陪照护特色，托起生命尊严》
智慧病房写入国家方案 后勤系统迎集成需求
2025年4月，国家卫生健康委等3部门印发《医院免陪照护服务试点工作方案》，启动为期两年的试点，其中对后勤保障与信息化提出系统要求：安排专门人员负责送取病区标本及药物、提供患者陪检服务；为住院患者提供便捷的在线订餐、病区统一配送餐服务；静脉用药调配中心、消毒供应中心等相关部门尽量实现下收下送、服务到病区；同时加大信息化技术支持力度，优先在免陪照护试点病区开展智慧病房建设。免陪照护把护理员调度、陪检运送、订餐配送、被服收送等原本分散的后勤环节串成连续服务流，倒逼医院以信息化平台实现统一调度、全程记录与质量追溯。参考《健康贵州》文章《这项服务 让患者安心家属省心 | 健康贵州十年路》
免陪照护的本质，是把患者住院期间的生活照护整体托付给"护士+医疗护理员"团队，背后需要一条高效运转的后勤支撑链：标本药品有人送、检查有人陪、餐食有人配、被服有人换。试点方案把智慧病房建设写入要求，陪检调度、中央运送、在线订餐等系统正从可选项变为免陪病区的运行底座。对医院而言，免陪照护扩面须与后勤信息化同步规划，防止护理先行、后勤掉队；对信息化服务商而言，"护理协同+后勤调度"一体化能力正打开新的市场空间，示范医院的建设经验值得跟踪对标。
